Planos de serviços telefônicos devem ser mais esclarecedores

É esperar para ver. Mas, pelo menos, a ordem foi dada. Segundo informações da Assessoria de Imprensa, a Anatel determinou às concessionárias Embratel, Telefônica, CTBC Telecom, Oi e Sercomtel que dêem maior publicidade a todos os planos de serviços da telefonia fixa em seus portais na internet no prazo máximo de 60 dias. A medida tem como finalidade aumentar a transparência das informações fornecidas aos usuários. Por meio de despacho cautelar, a Anatel determinou que as concessionárias devem disponibilizar em seus portais um link de acesso na página inicial com os dizeres "Planos de serviço em vigor", grafados com fonte de tamanho 12, no mínimo, que deverá estar visível sem a necessidade de paginação. Ao clicar no referido link, o usuário deverá ser direcionado para página que contenha dois links com os dizeres "Lista planos por Nome" e "Lista planos por número Anatel", grafados com fonte de tamanho 12, no mínimo. No primeiro link, o usuário deverá ser direcionado para página que liste os planos alternativos de serviço em ordem alfabética. No segundo, para página que liste os planos alternativos de serviço em ordem numérica. Se vai melhorar, é outra história.