Vamos ver se melhora o atendimento

O consultor Marcelo Ortega, que conduziu a 3ª etapa do Conexão Empresarial, numa promoção da Associação Comercial e Empresarial de Toledo (Acit), deu o alerta aos vendedores do comércio toledano:

Foto: Divulgação

“Uma das maiores dificuldades das pessoas é na comunicação e saber entender o cliente é fundamental. Existem muitos vendedores que supõem demais, não entendem o que cliente precisa e vendem pouco por pré-julgamento. Então, a ferramenta da comunicação é fundamental para encantar e fazer com que a expectativa do cliente seja excedida”. Marcelo Ortega é um dos mais requisitados especialistas em vendas, negociação e liderança de equipes comerciais, autor do best-seller “Sucesso em Vendas” e “Inteligência em Vendas".